Algemeen | Betaling | Annulering | De reis | Tickets
Hoe moet ik reserveren ?
Klik, Ja ik wil mee, bij de betreffende reis info. Vul alle informatie en van evt. medereizig(st)ers, de volledige naam, email en gsm nummer.
Na je inschrijving krijg je een mail met daarin de door jou ingevulde informatie. Deze moet je binnen 2 dagen bevestigen, anders vervalt je reservering. Na je bevestiging ontvang je een factuur met betalingsinformatie.
Hoe moet ik betalen ?
Betalingen gaan via een bank/giro overboeking. Je krijgt binnen 2 werkdagen na bevestiging een factuur toegestuurd (in pdf) met daarin de betalingsinformatie. Dit moet worden overgemaakt binnen 14 dagen, tnv Rub.ber Travel o.v.v. het factuur nummer.
Waarom moet ik via factuur betalen als ik het ticket wil ophalen ?
We werken niet met een ‘ticket office’ waar een kas aanwezig is. Nu betaal je het ticket en kom je hem ophalen. Geen gedoe met wisselgeld of gepast betalen. Het is gewoon gemak.
Ik heb betaald en nu ?
Wij zitten niet 24 uur per dag betalingen te controleren. Mail ons aub niet met vragen zoals: “Ik heb 5 minuten geleden betaald. Wanneer krijg ik nu mijn ticket ?”. Als je hebt betaald duurt het altijd even voor het bij ons is aangekomen.
Indien je losse tickets besteld hebt, sturen we deze op binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. We gaan je niet eerst nog eens mailen met de melding, ja je betaling aangekomen; we sturen ze nu op. Dat is vanzelfsprekend. Als je betaald hebt, sturen we ze op. Als je een bus erbij geboekt heb ontvang je een betalingsbevestiging in pdf.
Reken voor de verwerking 2 werkdagen, wij checken 1x per 1 of 2 dagen, dus het duurt zeker 3 dagen na betaling voor je je bevestiging hebt/de tickets verstuurd worden.
Hoe kan ik bij de bus bewijzen dat ik betaald heb ?
Na je betaling krijg je van ons een betalingsbevestiging in pdf formaat. Die moet je uitprinten en meenemen naar de bus.
Hoe weet ik dat jullie er niet met mijn geld vandoor gaan ?
We doen dit al sinds 2000 en hebben inmiddels een aardige reputatie opgebouwd en zijn de officiële partner van Time Warp en SonneMondSterne. Daarnaast staan we gewoon ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Ik kan niet mee door omstandigheden, wat nu ?
Je kan kosteloos annuleren tot 14 dagen na dagtekening van je betalingsinformatie (indien dit meer is dan 7 dagen voor vertrek). Daarna worden er annuleringskosten in rekening gebracht, i.v.m. gemaakte ticket/bus reserveringen, zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
Indien je minder dan een week voor vertrekt inschrijft, gelden er geen annuleringsregelingen. Annuleren = betalen !
Hoe moet ik annuleren ?
Een annulering willen we altijd via email hebben zodat we een (gedateerd) bewijs hebben van je annulering. Ook al bel je om te annuleren, dan nog moet je dit via email bevestigen.
Ik kan niet mee, kan ik mijn ticket doorverkopen ?
Nee, daarin zijn we heel strikt. Als je een vlucht boekt, kan je die ook niet zomaar overschrijven aan iemand. Indien je niet mee kunt, moet je dit afzeggen.
Waarom doen we dit ? Omdat wij een nauwkeurige registratie moeten opgeven wie er meegaat in de bus ivm verzekering. Als iedereen maar zo gaat schuiven hebben wij een incomplete lijst voor de verzekering.
Daarnaast is het om zwarthandel van tickets tegen te gaan bij uitverkochte events.
Waarom rekenen jullie annuleringskosten ?
Omdat het helaas te vaak voorkomt dat mensen zich inschrijven en denken dat het niet serieus is of iets dergelijks. Of het excuus komt, ja ik dacht dat het alleen was om je interesse aan te geven.
Als je je inschrijft, ontvang je betalingsinformatie en dus reserveren we stoelen en evt. tickets voor je. Te vaak betalen mensen gewoon niet of annuleren ze hun bestelling niet tijdig, waardoor wij met lege stoelen zitten.
Om dit en de bijkomende administratieve handelingen te dekken hebben we annuleringskosten ingesteld.
Ik heb tijdens het festival ander vervoer gevonden en ben niet mee terug gegaan. Kan ik een deel van mijn geld terugkrijgen ?
Nee, sorry. We hadden gerekend dat je ook mee terug zou gaan en hebben daarom die plek niet meer kunnen verkopen.
Wanneer krijg ik de laatste reisinfo ?
Dit sturen we ong 3/4 dagen voor vertrek. Waarom dan pas ? Om zo evt. wijzigingen tot een minimum te behouden.
Is er ook drinken te krijgen in de bus ?
Ja, we bieden frisdrank, bier en water in elke bus tijdens alle (internationale) reizen, verkrijgbaar voor € 1,- per blikje/flesje.
Kan ik mijn spullen in de bus laten liggen tijdens een evenement ?
Ja, maar de bus is afgesloten tot minimaal 1 uur voor vertrek.
Er zit toch wel muziek in de bus ?
Uiteraard, en een DVD speler. Het is in het verleden wel eens voorgekomen dat de installatie niet werkte maar dit sluiten we nu voor elke reis uit.
Ik heb een ticket betaald maar deze nog niet ontvangen.
Als je een busreis hebt geboekt, krijg je deze in de bus. Dit doen we om kwijtraken/vergeten te voorkomen.
Indien je losse tickets besteld hebt, worden deze opgestuurd of kan je deze komen ophalen (na afspraak).
Reken voor je betaling een verwerking van 2-3 werkdagen. Je ticket wordt binnen 3 werkdagen verstuurd. Indien je deze na 8 (werk)dagen nog niet hebt ontvangen, dan moet je ff aan de bel trekken. Tot die tijd moet je nog even geduld hebben.
Stel een vraag die er niet bij staat.